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〔自由時報記者曾德峰／新北報導〕新北市議員黃林玲玲調查發現，市政府各機關設置親民櫃台總計耗費二百五十萬元，除地政局，都由研考會找來的同一家廠商承做，她昨天質詢，市府為何不依採購法訪價，或採統一發包節省公帑，其中是否有不尋常關係？要求政風室調查釐清。

研考會：找三家 碰巧都挑一樣

研考會主委吳肇銘解釋，曾想過統一發包施作親民櫃台，經考量各機關空間、數量、拆卸線路、隔板等都不一樣，最後決定採取聯合採購，先找出三家符合統一規格的廠商，再由各機關從中挑選，獲悉各機關都挑中同家廠商，他也嚇一跳，允諾會進一步了解原委。

黃林玲玲質詢，經查，研考會曾在四月二十、二十一日，找來特定廠商討論親民櫃台的設計規格，並確定全市府一致性的施作原則，後來各機關的親民櫃台，除地政局，都找這家廠商施作。她質疑，若由同家廠商施作，為何不統一發包、節省公帑，還要由各機關分批採購，價錢也不一，是否有不尋常關係？要求研考會、政風室調查清楚。

黃林玲玲說，接獲許多局處反映，指稱設置親民櫃台浪費公帑、人力、辦公空間，經了解，環保局設了四個接待桌，每天至少要有二十四人次輪班「看桌」，洽詢民眾每天卻不到十人；交通局設了三個接待桌，三個月下來，也只有二十五人洽詢，平均每天服務不到一人，她批評這項粗糙的決策真的是浪費錢，還造成各機關的困擾。

吳肇銘說，設置親民櫃台是想讓民眾到達市府各樓層，都能受到公務員的熱情接待，獲悉各機關人力吃緊後，擴大成包括正職、約聘僱及替代役等人員都能輪值，他強調公務員輪值時，應該熱情服務洽公民眾，還能利用接待桌的電腦設備辦公，不需完全放下手邊的工作，如此就不用額外增加人力負責輪班。