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其實日月潭纜車營運兩年來，已經有420 萬人搭乘，這回首度發生滑倒意外，面對指控疏失，業者也出示監視畫面，用畫面證明，當時地上根本沒有水，前方遊客也都沒狀況，懷疑是婦人穿的人字拖惹禍，業者表示發生意外很遺憾，想釋出善意，但母子倆5 千元的醫藥費，卻開口要求40萬賠償，實在辦不到。

東森新聞記者 蔡宛儒：「當時就是一個像這樣下纜車動作讓婦人跌倒，不過我們實地回到現場，發現地上其實是有顆粒防滑墊，不過婦人指控因為有水才讓她跌倒。」 真的有一灘水害的止滑墊防滑力不足嗎？業者罕見出示當時監視器，畫面會說話，首先地上看不出有水，接下來婦人跨出纜車滑倒後，旁邊工作人員立刻上前攙扶，也駁斥婦人所謂沒半個工作人員上前的說法。

業者說前面幾台纜車的遊客下車都沒事，唯獨婦人滑倒，業者認為是這雙人字拖惹的禍，其實就在纜車現場周圍全舖有防滑墊，也有黃色告示牌，從旁觀察大人小孩走來走去都沒事，只是自家纜車害遊客滑倒是事實，遊樂園第一時間送上兩包各2千6百元紅包壓壓驚，但也表示婦人要求賠償金額高達40萬，洋洋灑灑當中還包括三歲的孩子也請求工作損失，對比五千元醫藥收據，實在不能接受，僅管婦人願意降到10萬，但依舊沒共識，業者私下表示將再協調，對營運以來第一起滑倒糾紛，怎樣也不能讓個案砸了招牌。